Nós da Spotlar fornecemos uma solução de software ("plataforma") para o mercado imobiliário, com o intuito de facilitar o processo de escolha, aquisição e execução de acabamentos e interiores pelos proprietários das novas unidades habitacionais dos empreendimentos residenciais parceiros. Através da plataforma, a Spotlar fornece serviços de design, intermediação da compra de produtos e gerenciamento de mão de obra terceirizada para execução de interiores, de acordo com a planta e restrições de cada imóvel.
Estamos comprometidos em resguardar a privacidade e proteção dos dados pessoais das pessoas físicas que interajam com nossa plataforma e nossos serviços. Assim, "você", titular de dados, tem o direito e o dever de realizar a leitura completa deste documento a qualquer momento para entender como agimos.
Nesta política de privacidade você encontrará as informações sobre como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio da nossa plataforma e nossos serviços.
Acesse o glossário que preparamos para entender melhor os conceitos e nomenclaturas que utilizamos neste documento: Glossário.
1. Quais são os dados pessoais tratados?
Dados pessoais tratados. Os dados pessoais tratados pela Spotlar podem variar de acordo com o tipo de interação com nossa plataforma e podem ser obtidos diretamente do titular, de terceiros ou coletados de modo automático. Eles podem envolver:
- informações de acesso, como histórico de navegação, interação com plataforma e visualização de páginas;
- informações cadastrais, como nome completo, endereço de e-mail, telefone, celular, CPF, RG, idade e profissão;
- informações de navegação e do dispositivo, como endereço de IP, datas e horários de acesso, tempo de navegação nas páginas da plataforma, informações do dispositivo, dados de cookies;
- informações bancárias, como nome da instituição financeira na qual o titular possui uma conta bancária, número da conta, tipo de conta, agência, PIX, score de crédito;
- informações sobre pedido, como produtos escolhidos, status do pedido, valor do pedido, unidade habitacional, bloco e empreendimento em que está sendo feito o pedido;
- informações sobre preferências, como interesse em determinados estilos, produtos de interiores e uso do imóvel.
Titulares de dados pessoais. Nós tratamos os dados pessoais de algumas categorias de pessoas. Isso significa que o nosso titular ("você") corresponde à categoria de (a) Usuário Spotlar.
- Os Usuários Spotlar são aqueles titulares de dados pessoais que acessam nossa plataforma através de cadastro, isto é, informando e-mail, sendo os proprietários de unidades habitacionais de empreendimentos parceiros da Spotlar que, de forma independente, realizaram o cadastro informando nome, e-mail, CPF e telefone celular via landing page com o legítimo interesse em usufruir nossos serviços.
Nós não coletamos necessariamente todos os dados aqui identificados, eles irão depender da interação com os nossos sites, plataforma e serviços. Isto quer dizer que, como exemplo, trataremos o dado pessoal relativo a "score" de crédito caso você solicite um parcelamento do pagamento pelos nossos serviços.
2. Para que utilizamos os dados pessoais?
Ao acessar e navegar nos sites e plataformas da Spotlar, podemos coletar e tratar alguns dados pessoais com as finalidades de:
- Viabilizar seu acesso à plataforma através do cadastro realizado;
- Permitir a navegação pela plataforma;
- Possibilitar a abertura de chamadas de suporte;
- Desenvolver melhores estratégias de marketing e promoção de nossos serviços;
- Apresentar ofertas mais adequadas ao seu perfil como, por exemplo, um financiamento bancário.
a) Usuário Spotlar
Tratamento e finalidade. Ao acessar e navegar na plataforma Spotlar, podemos coletar e tratar alguns dados pessoais com as finalidades indicadas acima, bem como utilizar as informações disponibilizadas por você, usuário Spotlar, para em inteligência conjunta com demais operadores, otimizar a funcionalidade e usabilidade da plataforma.
A Spotlar também coleta e trata dados pessoais quando o titular entra em contato conosco através da nossa plataforma ou informa seus dados por e-mail, formulário da web, mensagem instantânea, telefone ou através de interações com conteúdo de posts, assim como através de outros meios disponibilizados por nós. Esse tratamento inclui as finalidades de possibilitar que seja encaminhada resposta à sua solicitação e de enviar comunicações por e-mail que consideramos que possam ser úteis para você.
De modo objetivo e para que seja compreensível qual a finalidade que baseamos o tratamento de seus dados, você pode consultar a tabela exemplificativa a seguir:
| Finalidade do processamento dos dados pessoais | Exemplo | Dados pessoais tratados | Base legal |
|---|---|---|---|
| Cadastro e acesso na plataforma | Quando você informa dados pessoais para criação do cadastro e perfil como usuário Spotlar e entra com o seu login. | Informações de contato e cadastrais; informações de acesso; informações de navegação e do dispositivo. | Legítimo interesse |
| Prestação dos serviços da Spotlar | Quando você utiliza nossos serviços através da plataforma, como ao realizar uma compra. | Informações de acesso; informações cadastrais; informações de navegação e do dispositivo; informações bancárias; informações sobre pedido; informações sobre preferências. | Legítimo interesse; execução do contrato |
| Envio de comunicações | Quando você aceita que nós enviemos materiais, conteúdos e notícias que acharmos que serão úteis para você. | Informações cadastrais, como nome e endereço de e-mail. | Legítimo interesse |
| Atendimento ao público | Quando você entrar em contato conosco através da plataforma, redes sociais ou nosso e-mail de contato. | Informações cadastrais, como nome completo, endereço de e-mail e telefone. | Legítimo interesse |
| Melhoria da divulgação dos serviços da Spotlar | Quando nós analisamos nossas ações de marketing para melhorar estratégias e isso pode incluir o acesso a dados pessoais. | Informações cadastrais, como nome e endereço de e-mail; informações de acesso; informações de navegação e do dispositivo. | Execução do contrato |
Desinscrição. Caso você queira parar de receber comunicações enviadas pela plataforma Spotlar, inclusive via e-mail ou outros canais de comunicação, em seu perfil do usuário é possível configurar a desativação de referido recebimento. Basta acessar a aba de "Configurações" e "Desativar notificações".
Dados pessoais obtidos de terceiros. A Spotlar tem acesso a informações cadastrais por meio de terceiros, como Incorporadoras, Construtoras, Imobiliárias e Operadores Imobiliários, os quais podem compartilhar informações de contato dos titulares para que a Spotlar possa realizar o cadastro da pessoa interessada em ter acesso à plataforma, e assim informar sobre a disponibilidade do serviço.
3. Como utilizamos cookies?
3.1. O que são cookies?
Definição. Cookies são pequenos arquivos de texto localizados no navegador do visitante. Eles são usados para auxiliar o visitante a navegar nos sites com mais eficiência e executar determinadas funções.
Os cookies são arquivos criados quando o navegador carrega um site. No momento em que o visitante retorna ao mesmo site poderá ser identificado, pois o navegador informará a existência ou não dos cookies. Vale ressaltar que os cookies não são criados apenas pelo site em que se está navegando, mas também por outros sites que exibem anúncios, widgets e outros elementos na página carregada.
O termo cookies compreende outras tecnologias como pixel tags, identificadores de dispositivo móvel e armazenamentos na web.
Além disso, possuem finalidades de acordo com a sua coleta, como:
- os cookies estritamente necessários para a utilização do serviço como o de sessão de usuário;
- os cookies de desempenho que coletam informações dos visitantes para melhor performance da plataforma/app;
- os cookies de funcionalidade que permitem com que o site memorize as escolhas que o visitante faz e as páginas visitadas ou acessadas;
- os cookies de direcionamento ou publicidade que são utilizados para fornecer anúncios mais relevantes e interessantes.
3.2. Como a Spotlar usa cookies?
| Tipo de cookie | Finalidade |
|---|---|
| Estritamente necessário | Esses cookies são essenciais para que as ferramentas do site funcionem e que a Spotlar possa oferecer os serviços solicitados. |
| Desempenho/Análise | Utilizamos estes cookies para verificar como o site da Spotlar é acessado, utilizado e como está funcionando, bem como analisamos os dados para manter, operar ou melhorar nossos serviços. |
| Funcionais | Utilizamos estes cookies para que sua experiência fique ainda melhor, de maneira que suas preferências possuam relevância no site, como, por exemplo, lembrar o visitante dos artigos que ele já consumiu ou do conteúdo que já ouviu. |
3.3. Como gerenciar suas preferências
Gestão do uso de cookies. O titular de dados pode gerenciar a sua preferência acerca do uso de cookies a qualquer momento pelas funcionalidades do seu navegador. Se não quiser mais aceitar o uso, é possível utilizar as configurações do navegador para aceitar, recusar ou excluir cookies.
- Saiba mais caso use o Internet Explorer.
- Saiba mais caso use o Firefox.
- Saiba mais caso use o Safari.
- Saiba mais caso use o Google Chrome.
- Saiba mais caso use o Microsoft Edge.
- Saiba mais caso use o Opera.
* A configuração de recusa de cookies pode impossibilitar o acesso a todos os recursos dos sites e plataformas da Spotlar.
4. Bases legais de tratamento
Bases legais utilizadas. Como você já sabe, a Spotlar é uma solução ofertada em parceria com as Incorporadoras, Construtoras, Imobiliárias e/ou Operadoras Imobiliárias. Assim, nós desenvolvemos ações de marketing e vendas com nossas parceiras, e essas ações incluem tratar seus dados pessoais para as finalidades expostas nesta política de privacidade. Isso significa que a Spotlar opera seus dados pessoais, enquadrando-se como operadora, quando das atividades de tratamento realizadas para cumprimento da parceria firmada entre nós e nossas parceiras.
Todo e qualquer tratamento de dados pessoais realizado pela Spotlar é fundamentado em uma base legal prevista na legislação aplicável. As bases legais utilizadas pela Spotlar podem variar de acordo com o contexto de tratamento. Nós utilizamos as seguintes bases legais:
- Execução do contrato: Quando a Spotlar realiza o tratamento de dados pessoais em razão do contrato, como no caso em que se cadastra na plataforma para ter acesso a um serviço ou aquisição de uma mercadoria;
- Exercício regular de direitos: Quando existir a necessidade de tratar dados pessoais em função de ação judicial, procedimento administrativo ou arbitral;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: Quando a Spotlar é obrigada a realizar o tratamento de dados pessoais por força de determinação legal ou regulatória;
- Legítimo interesse: Quando a Spotlar decide realizar o tratamento de dados para atender seus legítimos interesses. Essa base legal é utilizada quando, por exemplo, a Spotlar envia uma comunicação ou e-mail relacionado aos interesses do titular de dados, considerando a interação com nossos sites, plataformas, campanhas e conteúdos. Nestes casos, a Spotlar sempre viabiliza a opção de cancelar o recebimento de comunicações.
5. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?
Compartilhamento de dados pessoais. Para possibilitar a execução das atividades de tratamento, a Spotlar pode compartilhar alguns dos dados pessoais coletados com terceiros. Para a compreensão de tais relações, você pode visualizar na tabela abaixo os destinatários dos compartilhamentos e as razões pelas quais isso acontece.
| Destinatários | Razões de compartilhamento |
|---|---|
| Prestadores de serviços e parceiros | Nós utilizamos plataformas, prestadores de serviços e parceiros para operacionalizar alguns processos dentro da Spotlar. Os dados podem ser compartilhados com esses terceiros que contribuem, por exemplo, com o processo de execução e entrega de projetos de interiores, como é o caso de fornecedores de mobília, decoração, instalações, montagens, além da Construtora e Incorporadora que construíram a unidade habitacional em que será prestado o serviço da Spotlar. |
| Autoridades de proteção de dados pessoais e ações judiciais | Caso sejamos demandados por Autoridades de Proteção de Dados ou na hipótese de ação judicial, podemos compartilhar seus dados por exigência legal, nos termos da legislação que se aplica, ou para fins de exercício regular de direitos. |
Na plataforma Spotlar também podem existir conteúdos hospedados por terceiros ou referência a sites de terceiros. A Spotlar não se responsabiliza por danos ou prejuízos causados em decorrência do acesso a sites ou plataformas de terceiros, e recomenda que todos os usuários, ao acessarem tais sites ou plataformas, leiam a política de privacidade e termos de uso deste terceiro.
6. Quais são seus direitos como titular de dados pessoais?
6.1. Conheça seus direitos
Direitos dos titulares de dados pessoais. Conheça, conforme a tabela abaixo, quais são os seus direitos, baseados nos fundamentos da legislação de proteção de dados pessoais que se aplicam à você.
| Direitos fundamentais | Aplicabilidade prática |
|---|---|
| Acesso | Você terá acesso facilitado às informações (tanto eletrônico como impresso) sobre o tratamento de seus dados. |
| Retificação | Você poderá nos pedir para retificar/corrigir os seus dados que estão por alguma razão incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Exclusão | Nós vamos eliminar os seus dados pessoais no momento em que as finalidades do tratamento de dados tiverem sido cumpridas e/ou alcançadas ou em algum dos casos propostos no item 7. |
| Oposição | A qualquer momento o titular poderá se opor ao tratamento dos seus dados. |
| Explicação | Podemos associar este direito à transparência que nós teremos em relação às informações que fornecemos para você por meio de resposta a sua solicitação. Elas serão claras e objetivas para fazer jus ao seu direito. |
| Revisão de decisões automatizadas | Nós podemos executar alguns processos de tratamento e utilizar decisões automatizadas, mas não pretendemos afetar interesses, incluindo no que diz respeito a perfis (profiling). Sendo assim, você poderá revê-las por meio de solicitação. |
| Portabilidade | Você poderá solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em formato digital e poderá, a seu critério, utilizar em outra plataforma, ou seja, para serviços prestados por terceiros. |
6.2. Solicitações
Definição. Caso o titular de dados tenha alguma dúvida sobre o tratamento de dados que nós realizamos ou queira exercer algum dos seus direitos, de acordo com a legislação aplicável, é possível realizar uma solicitação. O titular pode, por exemplo, requerer o acesso, a retificação ou a exclusão dos seus dados pessoais.
Como realizar uma solicitação. A solicitação relativa a quaisquer destes direitos deve ser requisitada através deste endereço de e-mail: [email protected]
6.3. Opt-out
Como realizar o opt-out. Ainda, como nós nos preocupamos com a sua experiência com a Spotlar, disponibilizamos para o titular de dados a opção de demonstrar que não mais deseja recebê-las.
7. Por quanto tempo os dados serão armazenados?
7.1. Período de tratamento
Período de tratamento. Os dados pessoais indicados nesta política, serão tratados por nós, de acordo com a lei, até que alguma dessas hipóteses ocorra:
- A finalidade do tratamento seja alcançada;
- Os dados deixem de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade proposta;
- Após decurso de prazo de retenção, contado da exclusão da conta na plataforma;
- Seja exercido o direito de exclusão dos dados pessoais do titular de dados, no caso do tratamento fundamentado no consentimento e não havendo outras finalidades;
- Sobrevenha eventual penalização aplicada pelo órgão responsável por fiscalizar a legislação aplicável;
Retenção. Ainda, em situações específicas, a Spotlar e seus prestadores de serviços poderão conservar dados pessoais mesmo após as hipóteses de término do tratamento, em razão de cumprimento de obrigação legal ou regulatória. Nesses casos, os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprimento da obrigação legal ou regulatória, sempre em local seguro e com acesso segmentado.
8. Mudanças e atualizações nesta política
Atualizações desta política de privacidade. Estamos em constante desenvolvimento, então algumas mudanças ou adaptações podem ser realizadas nesta política.
Por este motivo, é importante que você a verifique de forma recorrente ao utilizar a nossa plataforma.
9. Como entrar em contato com a Spotlar
Entre em contato. Caso existam dúvidas ou solicitações sobre qualquer item desta política, fique à vontade para entrar em contato, através do seguinte e-mail [email protected]
Glossário
Serviços: Referem-se aos serviços prestados pela Spotlar através da plataforma, como a oferta de projetos de design de interiores, intermediação de serviços de instalação e montagem, intermediação ou comercialização de produtos mobiliários, decoração, equipamentos e similares.
Plataforma: refere-se ao ambiente de personalização de acabamentos, mobília, decoração e equipamentos disponibilizado de maneira online e acesso remoto.
Titulares de dados pessoais, ou simplesmente titulares: São as pessoas físicas a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Incorporadora ou construtora: Empresa responsável pela viabilidade, construção e venda das unidades habitacionais do empreendimento que será configurado na plataforma. É a Incorporadora quem auxilia no desenvolvimento das opções de serviços e produtos ofertadas na plataforma desenvolvida pela Spotlar, por isso, a nossa plataforma nem sempre terá a mesma identidade visual.
Imobiliária ou operadora imobiliária: empresa responsável pela publicação e divulgação das unidades habitacionais para venda e/ou aluguel em diversos canais ou plataformas de anúncios e intermediações imobiliárias. São as Operadoras Imobiliárias que fazem a gestão do imóvel para locação de curta duração.
Inclusive e incluindo: significam "inclusive, sem limite" e "incluindo, sem limite", respectivamente.
Última atualização: 26/12/2023